1. Introducere
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului undistriav.pro și achiziționarea de produse și servicii oferite de Undis Animale. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate acești termeni și condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
2. Definiții
- "Site" înseamnă undistriav.pro
- "Undis Animale", "noi", "al nostru" se referă la operatorul site-ului
- "Utilizator", "dvs.", "dumneavoastră" se referă la persoana care accesează site-ul
- "Produs" înseamnă orice articol disponibil pentru achiziție pe site
- "Serviciu" înseamnă orice serviciu oferit prin site
3. Utilizarea site-ului
3.1 Condiții generale
Pentru a utiliza site-ul nostru și a achiziționa produse sau servicii, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să acționați cu consimțământul unui tutore legal.
3.2 Cont de utilizator
Nu este necesar un cont pentru a vizualiza produsele, dar poate fi necesar să furnizați informații personale pentru a plasa comenzi.
3.3 Utilizare interzisă
Vă obligați să nu folosiți site-ul pentru:
- Activități ilegale sau frauduloase
- Transmiterea de viruși sau cod rău intenționat
- Încercări de acces neautorizat la sisteme
- Colectarea de date personale ale altor utilizatori
- Perturbarea funcționării normale a site-ului
4. Produse și servicii
4.1 Descrierea produselor
Ne străduim să prezentăm produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile, fotografiile sau alte conținuturi sunt complet exacte, complete sau fără erori.
4.2 Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil comenzii dvs. va fi cel afișat în momentul plasării comenzii.
4.3 Disponibilitatea produselor
Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile disponibile sau de a întrerupe oferta oricărui produs.
5. Comenzi și plăți
5.1 Plasarea comenzii
Prin plasarea unei comenzi, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Confirmarea comenzii constituie acceptarea ofertei dvs. și formarea unui contract între dvs. și Undis Animale.
5.2 Confirmarea comenzii
Veți primi o confirmare prin email după plasarea comenzii. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia.
5.3 Refuzul comenzii
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive precum:
- Lipsa disponibilității produsului
- Erori în prețuri sau descrieri
- Suspiciuni de fraudă
- Nerespectarea termenilor și condițiilor
6. Livrare
6.1 Zone de livrare
Livrăm în toată România. Detaliile specifice despre costuri și termene de livrare vor fi comunicate la plasarea comenzii.
6.2 Termene de livrare
Termene estimate: 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de locație și disponibilitatea produselor.
6.3 Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dvs. în momentul livrării.
7. Dreptul de returnare
7.1 Perioada de returnare
Conform legislației privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să justificați decizia.
7.2 Condiții de returnare
Pentru a returna un produs:
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original
- Sigiliile de siguranță nu trebuie să fie rupte
- Trebuie să includeți documentele originale
- Trebuie să notificați intenția de returnare prin email
7.3 Excepții
Nu se acceptă returnări pentru:
- Produse perisabile sau hrană pentru animale deschisă
- Produse personalizate
- Servicii de consultanță deja prestate
7.4 Rambursări
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată ca și comanda inițială.
8. Garanții și limitări
8.1 Garanție legală
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române.
8.2 Limitări de răspundere
În măsura permisă de lege:
- Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecventiale
- Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii
- Nu garantăm rezultate specifice din utilizarea produselor
8.3 Consultanță veterinară
Informațiile de pe site nu substituie sfatul medical veterinar profesional. Recomandăm consultarea unui veterinar înainte de modificări majore în alimentația animalului.
9. Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafică și software, este proprietatea Undis Animale sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Nu aveți permisiunea de a reproduce, distribui sau modifica acest conținut fără acordul nostru scris prealabil.
10. Protecția datelor
Prelucrăm datele dvs. personale conform Politicii de Confidențialitate și regulamentului GDPR. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu aceste practici.
11. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legislație aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.
13. Soluționarea litigiilor
13.1 Negociere amiabilă
În cazul unei dispute, vom încerca mai întâi să o rezolvăm prin negociere directă.
13.2 Mediare
Dacă negocierea nu reușește, puteți apela la serviciile de mediere ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
13.3 Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)
Aveți dreptul de a apela la platforma SAL a Comisiei Europene disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Declinare de responsabilitate pentru conținut publicitar
Acest site conține informații de natură publicitară. Deși ne străduim să prezentăm informații corecte și actualizate, nu garantăm că toate informațiile sunt complete sau fără erori. Rezultatele pot varia în funcție de animal și circumstanțe individuale.
15. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:
Undis Animale
Strada Florilor nr. 45
București, 010234
România
Email: [email protected]
16. Dispoziții finale
Dacă o prevedere a acestor termeni și condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în totalitate.